ESPPhumanoid2: より豊富なESPP機能のためのプラグイン
ESPPhumanoid2は、ESPPシステムの機能を強化するためにgidzinskiyによって開発されたChromeプラグインです。ESPPは、インシデントおよび労働費用会計システムを意味し、データ伝送部門のシフト従業員が使用する内部サービスデスクシステムです。
この拡張機能は、シフト従業員の作業効率を向上させることで、システム内の特定のフィールドの迅速な入力を通じて労働効率を向上させることで、シフト従業員の作業フローを簡素化します。労働費用フィールドに入力された労働費用を自動的に差し引き、単一のボタン操作で通知を作成します。ネットワーク機器のインシデントに対応する速度は、ITILの方法論に従って機器の効率に直接影響を与えます。この方法論を使用して、平均修復時間（MTTR）および平均故障間隔（MTBF）が計算され、これらのメトリックの改善は直接、企業の情報サービスのパフォーマンスを向上させます。
さらに、このプラグインでは、機器の接続図および建物のフロアプランを読み込むことができます。これらの図はファイルサーバーに保存されており、拡張機能を使用して、インシデントに関連するネットワークノードのIPアドレスを使用して、サービスデスクから直接図を開くことができます。さらに、電話帳が拡張機能に統合されており、アクセスできないSPD機器に関連する問題を迅速に解決するための運用人員の連絡先情報を提供します。
